 | | | | Veel gestelde vragen | | | | |
|  |
Laatst gewijzigd op:
Indien u er echt niet uit komt m.b.v. onderstaande tips kunt u een e-mail sturen naar: support@interbuild.nl
- Indien u het inlogscherm niet op uw scherm krijgt:
Het probleem is waarschijnlijk dat er een "popup-killer" geïnstalleerd is. De nazorgapplicatie wordt nl. in een nieuw scherm geopend.
De popup-killer moet of even uitstaan of de website www.interbuild.nl/bfvw moet geaccepteerd worden.
Een andere optie die werkt is om even op het Interbuild Whiteboard logo te klikken. Het nieuwe scherm wordt dan ook geopend.
- U krijgt de melding dat gebruikersnaam en wachtwoord niet overeenkomen, terwijl u zeker weet dat dezen kloppen:
U krijgt de melding "Om gebruik te kunnen maken van deze applicatie dient uw browser cookies te accepteren":
- 1 In Internet Explorer (IE) naar het menu Extra – Internet Opties.
Druk op de knop Cookies verwijderen en op de knop Bestanden verwijderen.
Sluit vervolgens alle internet explorers.
Start IE op en ga naar www.interbuild.nl/bfvw en probeer opnieuw in te loggen
Indien het probleem nog niet opgelost is:
- 2 In Internet Explorer (IE) naar het menu Extra – Internet Opties.
Ga naar het tabblad Privacy
Indien gekozen voor de optie "Alle cookies blokkeren", zet dan de instelling één stand lager
Klik op de knop Bewerken
Type in: interbuild.nl
Klik op toestaan en tenslotte tweemaal op OK
Sluit vervolgens alle internet explorers.
Start IE op en ga naar www.interbuild.nl/bfvw en probeer opnieuw in te loggen
- U krijgt de melding "Uw gebruikersnaam is geblokkeerd. Neem contact op met de systeembeheerder":
Stuur een e-mail naar support@interbuild.nl om door te geven dat uw account geblokkeerd is. Wij zullen deze dan zo spoedig mogelijk resetten.
- In geval van problemen of bij "onverwacht" gedrag van de applicatie is het handig om de "browsercache" te legen:
In Internet Explorer (IE) naar het menu Extra – Internet Opties.
Druk op de knop Cookies verwijderen en op de knop Bestanden verwijderen.
Sluit vervolgens alle internet explorers.
Start IE op en ga naar www.interbuild.nl/bfvw en log opnieuw in
- Soms is het mogelijk dat leden niet te verwijderen zijn uit de tabel Leden onder het menu Algemeen.
Dit komt doordat deze leden intern in de applicatie nog gebruikt worden (bijv. als betrokken nazorger van een rayon).
U kunt deze leden vanaf heden op de volgende manier uit uw administratie halen:
- Ga naar de tabel Leden onder het menu Algemeen
- Klik op het lid dat u wilt verwijderen
- U krijgt nu de gegevens van dit lid te zien
- Vink vervolgens het vak "Verwijder dit lid uit de ledenadministratie" aan
- Druk tenslotte op de OK-knop
- Het lid is nu niet meer zichtbaar in uw ledenadministratie
- Minimale systeemeisen om gebruik te maken van de nazorgapplicatie
- Microsoft Windows 95 / 98 / ME / NT / 2000 / XP / Vista / Windows 7
- Microsoft Internet Explorer 5.0 of hoger
- Optioneel: Microsoft Office 2000 of hoger
| | | | | | | |
|